联系方式总览

传奇私服推荐平台提供多种联系渠道，覆盖服务器收录申请、登录器安全举报、充值争议协助、内容纠错、商务合作等不同需求。为确保处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。以下为各渠道的响应时间与适用范围：

客服邮箱

[email protected]（玩家支持）
[email protected]（安全举报）
[email protected]（商务合作）
响应时间：工作日24小时内，非工作日48小时内。

在线客服

服务时间：每日09:00-23:00（北京时间）
入口：网站右下角在线咨询按钮
平均响应时间：3-8分钟
适用：快速咨询、下载问题、账号相关。

玩家社区

本站社区板块支持发帖反馈，玩家可提交服务器评价、投诉、版本讨论。社区运营组每日10:00与18:00两次集中处理反馈。涉及充值争议的帖子建议同时发送邮件至support邮箱，以便留存记录。

邮寄地址

中国香港特别行政区九龙旺角弥敦道750号
创业中心12楼1208室
（仅接收书面信函，不接受快递包裹）

工作时间与服务承诺

平台服务时间分为三个层级：

服务承诺：

  1. 所有玩家投诉均分配唯一工单编号，可通过编号查询处理进度。
  2. 充值争议协助处理周期为7个工作日，复杂案件可延长至15个工作日，期间每3个工作日更新一次进展。
  3. 服务器收录申请在提交后3个工作日内完成初审，初审通过后进入72小时实测流程。
  4. 内容纠错（如版本信息错误、开区时间错误）在核实后24小时内修正。
2025年1月至5月，平台共处理玩家工单4,317件，其中下载问题1,842件（42.7%）、充值争议237件（5.5%）、服务器投诉1,106件（25.6%）、内容纠错583件（13.5%）、其他549件（12.7%）。工单平均解决时长为1.8个工作日。

各部门与业务线联系指引

为提高沟通效率，请根据具体需求联系对应部门：

需求类型联系部门联系方式响应时间
服务器收录申请内容评测组support邮箱，标题注明“收录申请”3个工作日初审
登录器安全举报技术监测组report邮箱，附文件哈希与下载链接4小时内初步分析
充值争议协助社区运营组support邮箱，附订单截图与服务器名称7个工作日内处理
内容纠错内容评测组support邮箱或社区发帖24小时内修正
商务合作与广告数据合规组business邮箱5个工作日内回复
个人信息相关请求数据合规组support邮箱，标题注明“个人信息请求”15个工作日内处理
版权与侵权投诉数据合规组business邮箱，附权属证明7个工作日内回复

请注意：本站不接受任何形式的付费排名、付费删帖、付费修改评测结论。服务器方如对评测结果有异议，可提交补充材料申请复测，复测流程与初测一致，不收取费用。

常见问题与快速解答

Q1：如何申请收录我的传奇私服？

发送邮件至support邮箱，标题注明“收录申请”，正文包含：服务器名称、版本类型、开区时间、登录器下载地址、客服联系方式。初审通过后，技术组将进行72小时实测，实测通过后上线推荐位。全程不收取费用。

Q2：举报高风险登录器需要提供什么信息？

请提供：登录器文件（或下载链接）、文件哈希值（MD5或SHA256）、您观察到的异常行为描述（如杀毒软件报毒名称、异常网络请求、账号异常登录记录）。技术组将在4小时内完成初步分析，确认高风险后立即下架并更新黑名单库。

Q3：充值未到账，平台能帮我追回吗？

平台可协助联系服务器方并记录处理进展，但不具备强制追回能力。建议您同时保留支付凭证与聊天记录，必要时向支付平台投诉或向服务器所在地的消费者保护机构反映。2024年平台协助处理的充值争议中，63.7%得到追回或补偿。

Q4：我想修改或删除在本站提交的评价，怎么操作？

发送邮件至support邮箱，标题注明“评价修改/删除”，正文提供评价链接、提交时使用的昵称与邮箱。数据合规组将在15个工作日内处理。请注意，涉及其他玩家权益的争议评价可能不会被直接删除，而是标注争议状态。

Q5：商务合作有哪些形式？

本站接受的商务合作限于：服务器收录（免费）、开区日历订阅（免费）、行业数据报告引用（需注明来源）。不接受付费排名、付费评测、弹窗广告、强制跳转。如有其他合作意向，可发送邮件至business邮箱，5个工作日内回复。

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